안녕하세요. 상담톡 일반 메시지 송수신은 정상이나, 고객이 개인정보 제공에 동의해도 CRM에 전화번호·닉네임이 반영되지 않습니다.
담당자에게 아래 수신 서버 응답을 전달받았습니다.
{
“message”: “카카오 프로필 형식이 올바르지 않습니다.”,
“error”: “Bad Request”,
“statusCode”: 400
}
해당 오류는 저희 서버의 개인정보 형식 검증에서 발생합니다. 현재 phone_number·phoneNumber 모두 지원하며, 공개 규격 및 정정 답변의 형식은 로컬 검증을 통과합니다.
실패 필드를 확인할 수 있도록 실패 건의 실제 요청 JSON, Content-Type, 호출 전체 URL 및 전송 시각을 비공개로 전달 부탁드립니다. 개인정보는 마스킹하되 필드명·자료형·null·빈 문자열 여부는 유지 부탁드립니다.
아울러 수정 후 해당 개인정보 웹훅 재전송이 가능한지도 확인 부탁드립니다.