안녕하세요, 헤이뱃지입니다. 테스트 채널로 연동 테스트 중이며,
실제 채널(@heybadge) 등록 전에 아래 확인 부탁드립니다.
1. 허용 IP
저희 서버는 Vercel(서버리스)이라 고정 공인 IP가 없습니다.
통합 Key 허용 IP를 전체(0.0.0.0/0)로 등록하거나 IP 제한 없이 사용할 수 있을까요?
어렵다면 권장하는 방법이 있을까요?
2. 전환 시점
실제 채널을 등록하면 즉시 카카오 채널 1:1 채팅이 중단되나요,
아니면 저희가 상담톡 활성화(sender/activate)를 호출한 시점부터인가요?
활성화 시각을 저희가 정할 수 있을까요?
3. 위탁사명
실제 채널 활성화 시 committalCompany에 넣을 값을 알려주세요.
4. 발신프로필키
실제 채널 등록 후 발신프로필키도 함께 안내해 주실 수 있을까요?
감사합니다.
안녕하세요. 비즈고를 이용해 주셔서 감사합니다.
문의주신 내용에 대해 아래와 같이 안내드립니다.
참고 바랍니다. 감사합니다!
1. 허용 IP
말씀하신 환경대로 고정 공인 IP를 사용하지 않아 IP 제한을 적용하기 어려운 경우
말씀하신대로 Key의 허용 IP를 전체 허용(0.0.0.0/0)으로 설정하여 이용하실 수 있습니다.
다만 전체 IP 허용 방식은 보안상 제한된 IP를 사용하는 방식보다 보안 수준이 낮을 수 있으므로, 가능하다면 고정 공인 IP를 사용할 수 있는 별도의 서버 또는 프록시 환경을 구성하여 해당 IP만 허용하는 방식을 권장드립니다.
2. 전환 시점
문의주신 '실제 채널 등록’이 카카오 채널을 비즈고에 등록하는 단계를 의미하는 것인지, 상담톡 활성화까지 완료하는 단계를 의미하는 것인지에 따라 구분이 필요합니다.
단순히 채널을 등록하는 것과 상담톡 활성화는 별도의 절차이며, 상담톡이 실제로 활성화되는 시점부터 기존 카카오톡 채널의 1:1 채팅 기능이 비활성화됩니다.
따라서 기존 1:1 채팅을 이용하고 계시다면, 실제 상담톡 서비스를 시작할 준비가 완료된 시점에 상담톡 활성화를 진행해 주시면 됩니다.
3. 위탁사명 (committalCompany)
상담톡 활성화 시에는 대화 내역 저장 주체인 위탁사명을 등록해야 합니다.
일반적인 비즈고 상담톡 이용 고객의 경우 인포뱅크를 위탁사명으로 입력하시면 됩니다.
다만 상담톡 서비스의 운영 및 개인정보 처리 구조에 따라 실제 위탁 관계가 다른 경우에는 해당 서비스의 대화 내역 저장을 위탁받은 사업자명을 기준으로 입력해야 합니다.
따라서 헤이뱃지의 경우 실제 상담톡 서비스의 위탁 관계를 확인하신 후 등록해 주시면 됩니다.
4. 발신프로필키 (senderKey)
발신프로필키는 고객사에서 카카오톡 채널 관리 화면을 통해 확인하여 사용하시는 값입니다.
실제 운영 채널의 발신프로필키를 확인하신 후 비즈고 상담톡 연동 시 해당 값을 사용해 주시면 됩니다.
기존에 연락하던 1:1 비즈니스 채널 대화내용들은 남아있나요 사라지나요?
