안녕하세요. 병원 CRM SaaS에 비즈고 상담톡을 연동하고 있습니다.
개발자 채널로 DEV에서 실제 메시지 송수신을 확인했으며, 동일한 테스트 채널을 운영 CRM 서버에서도 연결하려고 합니다. 현재 연결정보 저장 전 발신프로필 조회 단계에서 HTTP 403 / A403이 발생합니다.
현재 설정 및 확인 사항
- 영업 담당자가 해당 개발자 채널과 senderKey는 sandbox에 등록되어 있다고 확인했습니다.
- 안내에 따라 API 환경을
sandbox로 설정했습니다. - 웹훅 수신 주소는 DEV에서 운영 CRM 주소로 변경 완료했다는 회신을 받았습니다.
- 운영 서버 IP는 비즈고 콘솔의 허용 IP에 추가했습니다.
- 운영 백엔드에 API 키와 웹훅 키가 설정되어 있는 것은 확인했습니다. DEV와 운영의 실제 API 키 값이 동일한지는 아직 대조하지 못했습니다.
**실패한 요청
**
GET https://sandbox-mars.ibapi.kr/api/comm/v1/account/kakao/sender?senderKey={비공개}
Authorization: {API 키 — 비공개}
HTTP: 403
authCode: A403
providerCode: 없음
infobankTrId: M-260915152801532STG19347
발생 시각: 2026-09-15 15:28경 KST
참고로 DEV 송수신은 기존에 등록된 연결로 테스트했습니다. DEV에서 사용한 API 키·senderKey로 별도 프로필 조회를 시도했을 때도 같은 403 / A403이 발생한 기록이 있습니다. 따라서 송수신 성공과 프로필 조회 성공을 구분해서 확인하고 있습니다.
기존 공식 답변에서 샌드박스의 발신프로필 조회가 지원되지 않아 정상 senderKey에도 403 또는 A821이 발생할 수 있다는 안내를 확인했습니다.
다음 사항을 확인 부탁드립니다.
- 현재 Sandbox에서
GET /api/comm/v1/account/kakao/sender가 지원되나요? - 위 요청번호의 A403은 API 미지원 때문인지, API 키 권한·허용 IP·계정 매핑 문제인지 구체적인 거부 사유를 확인 부탁드립니다.
- 조회가 지원된다면 현재 계정에 필요한 추가 설정은 무엇인가요?
- 조회가 지원되지 않는다면, CRM에서 신규 연결 시 입력한 senderKey가 해당 채널에 속하는지 안전하게 확인할 수 있는 공식 방법이 있나요?
API 키·senderKey 등 추가 정보가 필요하다면 공개 게시글 대신 전달할 수 있는 비공개 경로를 안내 부탁드립니다.
감사합니다.