안녕하세요.
당사 서비스를 통해 고객의 상담톡 발신프로필을 고객이 직접 추가할 수 있게 구현하고자 합니다.
현재는 등록을 시도하면 카카오 비즈메시지로 인증번호까지는 오나, 등록을 시도하면 "등록된 발신 프로필을 찾을 수 없습니다. 발신 프로필 키 또는 카카오톡 채널 ID를 확인해주세요."라고 오류가 발생하고 있습니다.
추가는 저희가 직접 고객사들의 발신프로필을 하나씩 추가해 드려야만 하는 것인지, 아니면 관련되어 따로 제공되는 API 규격이 있을지 문의드립니다.
감사합니다.
안녕하세요. 비즈고를 이용해 주셔서 감사합니다.
문의주신 부분에서
발신프로필 등록 시도 했던 부분이 비즈고 웹페이지이실까요?
확인 부탁드립니다.
현재 발신프로필 등록 API는
비즈고 API > 커뮤니케이션 > 카카오 비즈메시지 > 공통 에서 제공해드리고 있습니다.
아래 링크 참고 부탁드립니다.
감사합니다!
안녕하세요. 답변 감사합니다.
등록 시도했던 부분은 api 통해서 당사 서비스에서 시도하였습니다.
현재 /api/comm/v1/account/kakao/sender/token 호출 후/api/comm/v1/account/kakao/sender로 등록하는 절차까지 되어 있으나,
sender 호출시 아래와 같은 오류가 발생하였습니다.
POST https://mars.ibapi.kr/api/comm/v1/account/kakao/senderA020No Content조회 결과 없음 - OMNI senderProfile no contentM-260909112943535PRD65930확인 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요.
문의 주신 A020 오류 관련하여 확인 결과를 안내드립니다.
해당 오류는 저희 시스템과 카카오 간 데이터 동기화 지연으로 인해 발생한 것으로 확인되었습니다.
카카오 측에서 장기간 미사용 등의 사유로 해당 데이터가 삭제되었으나, 저희 쪽 데이터에는 이 변경 사항이 반영되지 않아 발생한 오류입니다.
현재 해당 데이터는 저희 쪽에서도 삭제 처리하였으니, 번거로우시더라도 다시 등록해 주시면 정상적으로 이용 가능하실 것으로 안내드립니다.
추가로 확인이 필요하신 부분 있으시면 언제든 말씀해 주세요. 감사합니다.
확인 감사합니다! 등록은 되었는데, 이번에는 activate 시에 문제가 발생합니다!
발신 프로필 등록 후 상담톡 서비스 활성화 요청이 실패합니다.
호출 API
POST https://mars.ibapi.kr/api/comm/v1/center/cstalk/sender/activate
요청 본문 — senderKey는 마스킹했습니다.
{
"cstalk": {
"senderKey": "<등록된 발신 프로필 키>",
"committalCompany": "마인톡"
}
}
호출 시각 (한국 시간)
오류
A502senderKey is not registry.등록 직후 상담톡 활성화 API에서 미등록 키로 처리되는 원인과 추가 등록 절차 또는 반영 대기 시간이 필요한지 확인 부탁드립니다.
이 답변에 따르면 senderkey를 저희가 직접 고객사가 생길때마다 하나하나씩 비즈고에서 등록해야 하는 것으로 보이는데요, 혹시 이 부분은 API로 처리할 수 있는 방법이 없을까요?
안녕하세요, ryush00님 
문의 감사합니다!
먼저 이번 activate 실패 건을 저희 쪽에서 정확히 확인해 보려고 합니다. 아래 정보를 함께 전달해 주실 수 있을까요?
주신 값으로 호출 이력을 조회해 등록 상태와 실패 원인을 확인해 드리겠습니다.
말씀 주신 API 연동 방식은 내부에 전달해 검토하겠습니다. 정리되면 별도로 안내드리겠습니다.
추가로 궁금한 점 있으시면 언제든 말씀해 주세요. 감사합니다!
안녕하세요.
개인 프로필 메시지로 관련 정보 보내드렸습니다.
확인 부탁드립니다.
감사합니다!
안녕하세요, 비즈고를 이용해주셔서 감사합니다.
전달해주신 정보로 확인했었을 때, 저희 상담톡 정보에 발신프로필 정보가 등록이 안되어있는 상태로 확인됩니다!
개인메시지로 발신프로필키 / api-key / 수신받을 웹훅 주소 전달해주시면 등록도와드리겠습니다.
감사합니다!
저희가 궁금한건 저희가 저희 고객사분들의 상담톡을 등록하고자 하는 것인데, 이 부분에 대해 자동화를 찾아보니 center api를 제공받으면 된다고 글을 보았습니다.
직접 등록해주시는 것이 아닌 center api 규격서를 받으면 그 때 테스트 겸 등록을 진행해보고 싶습니다.
현재 영업 담당자 구영은님께 문의해 둔 상태이나, 아직 답장이 없는 상태라서 혹시 이 부분도 함께 여쭤보아도 될까요?
감사합니다.
먼저 범위를 정확히 안내드리면, 센터 API(Center API) 는 고객사의 발신프로필을 비즈고 계정으로 등록·조회·관리하는 API입니다.
다만 발신프로필 등록만으로 바로 발송이 가능한 구조는 아니고, 등록 이후 저희 발송 시스템에 계정 설정 작업이 함께 진행되어야 실제 이용이 가능합니다.
정리하면 아래와 같습니다.
따라서 센터 API를 연동하시면 발신프로필 등록 단계는 직접 처리하실 수 있고, 이후 설정 부분은 당사와 함께 진행하는 형태가 됩니다. 이 흐름이 고객님께서 구상하신 방향과 맞는지 확인해 주시면 좋겠습니다 
문의 주신 부분은 발송 계정 설정 API 를 제공하는 형태를 원하시는 걸로 이해가 되는데요.
현재는 제공되지 않는 부분이라 내부적으로 검토가 필요합니다.
추가로 궁금하신 점 있으시면 편하게 문의 주세요. 감사합니다 
안녕하세요! 먼저 빠르게 답변 주셔서 감사드립니다.
저희가 만들고자 하는 서비스는 SaaS 형태로 제공되는 고객지원 서비스입니다.
서비스 특성상 여러 고객사의 상담톡을 지속적으로 연동해야 하는데, 고객사가 추가될 때마다 발송 계정 설정을 별도로 요청드리고 처리 완료를 기다리는 방식으로 운영하기에는 저희와 비즈고 양측 모두 운영상 부담이 클 것으로 생각됩니다.
또한 고객 입장에서도 상담톡 연동 과정에서 별도의 수동 처리와 대기 시간이 발생하면, 온보딩이 즉시 완료되지 않아 서비스 이용 과정에서 이탈로 이어질 가능성도 있을 것 같습니다.
말씀해 주신 발송 계정 설정 부분까지 API를 통해 처리할 수 있다면 고객사 온보딩 과정을 자동화할 수 있어 저희 서비스 운영에 큰 도움이 될 것 같습니다.
현재 제공되지 않는 기능인 점은 이해하고 있으며, 가능하시다면 발송 계정 설정 API 제공을 적극적으로 검토해 주시면 감사하겠습니다.
API 제공 전까지는 안내해 주신 방식대로 고객사별 발신프로필키, API Key, 웹훅 주소 등 필요한 정보를 전달드리고 발송 계정 설정을 요청드리는 방식으로 진행하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 소중한 의견 주셔서 감사합니다.
해당 부분(ApiKey와 상담톡 센더키 등록의 수동 요청처리)에 대해서
저희도 개선 필요성을 느끼고
현재 저희 비즈고 화면으로 직접 등록 처리할 수 있게 오픈할 계획입니다.
이후에 API 제공 여부는
다른 기능들과 정책 정리와 함께 검토해보도록 하겠습니다.
(상담톡 외에 다른 서비스들과의 정책 정리 및 혼선을 최소화할 수 있을지 면밀히 검토중입니다.)
참고 부탁드리며 오늘도 좋은 하루되세요!
감사합니다.